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Come guidare la trattativa con le domande. Troverai le domande potenti, che ti danno una prima rappresentazione di quanto sia indispensabile muoversi con idee chiare seguendo una scaletta ben precisa.
Come costruire la tua credibilità. Fai in modo che il cliente si formi una buona impressione circa la tua competenza e il tuo valore.
Come scoprire i bisogni del cliente e come guidarlo verso la migliore soluzione ai suoi problemi: la tua.
Come superare le principali obiezioni. Spesso le trattative vanno male perché si perde la lucidità davanti al cliente!